バドミントンのRSLショップ│よくあるご質問

• パソコンから以外にどんな注文方法があるか教えてください。
• 注文がきちんと完了しているか不安なのですが．．．
• 注文確認メールが届かない。
• 『4番5ダース、5番5ダース』というようにスピードを振分けて注文することはできますか？
• 注文者住所と別の住所に商品を送ることはできますか？
• 商品到着日、到着時刻を指定することはできますか？
• 会員ID、パスワードを忘れてしまったのですが．．．
• 買い物をしてもポイントがつかなかったのですが．．．
• 久しぶりに買い物をしたらポイントがなくなっていた。

• RSLショップでの支払方法を教えてください。
• 海外で作ったクレジットカードは使えますか？
• クレジットカード払いの金利、支払回数について教えてください。
• インターネットでクレジットカードを使うのは不安なのですが．．．
• 銀行振込・郵便振替で支払いをしたのに入金確認の連絡が来ないのですが．．．
• 領収書を発行することはできますか？
• こちらの指定した金額で領収書を発行することはできますか？

• 商品の配送状況を教えてください。
• 営業所止めでの発送はできますか？
• 住所・配送先を間違えて注文してしまったのですがどうしたらいいですか？
• 届いた商品が注文内容と違ったのですが．．．
• 注文をキャンセル・変更したいので方法を教えてください。
• 返品・交換・キャンセル時の送料・手数料はどうなるのでしょうか。

• シャトルコックのスピードについて教えてください。
• どのスピードのシャトルを選べばいいのかわからないのですがどうしたらいいですか？
• シャトルコックの保管方法について教えてください。
• 最近シャトルの持ちが悪いのですが不良品でしょうか。

• パソコンから以外にどんな注文方法があるか教えてください。

  RSLショップでは電話、FAXからのご注文を承っていますのでご都合に合わせてお選びください。

  電話およびFAXによるご注文

  • 電話・FAXでいただいたご注文のお支払いは「郵便振替（後払い）」、
    「銀行振込（後払い）」、「代金引換（配達時お支払い）」となります。
  • ポイントサービスはご利用いただけませんのでご注意ください。

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  なお、メールによるご注文は間違いを防ぐため受け付けておりません。

• 注文がきちんと完了しているか不安なのですが．．．

  ご注文から24時間以上たってもメールが届かない場合、注文が正常に完了していない可能性があります。

  お手数ですがRSLショップまでご連絡ください。

  また、ウイルス対策ソフトなどで迷惑メール設定をしている場合、メールがうまく届かないことがありますのでRSLショップからのメールの受信を許可しておいていただくようお願いいたします。

  【お問い合わせ窓口】

  • TEL：06-6765-9909(平日　10:00〜17:30）
  • FAX：06-6765-9910(24時間 365日）
  • メール：info@e-rslshop.com(24時間 365日）

• 注文確認メールが届かない。

  ご注文から24時間以上たってもメールが届かない場合、注文が正常に完了していない可能性があります。

  お手数ですがRSLショップまでご連絡ください。

  また、ウイルス対策ソフトなどで迷惑メール設定をしている場合、メールがうまく届かないことがありますのでRSLショップからのメールの受信を許可しておいていただくようお願いいたします。

  【お問い合わせ窓口】

  • TEL：06-6765-9909(平日　10:00〜17:30）
  • FAX：06-6765-9910(24時間 365日）
  • メール：info@e-rslshop.com(24時間 365日）

• 『4番5ダース、5番5ダース』というようにスピードを振分けて注文することはできますか？

  はい、承っております。

  まず、注文画面でスピードを「おまかせ」にしていただき、カゴ画面の入力後にレジ画面へお進みください。

  レジ画面に備考の欄がありますので、例えば『4番5ダース、5番5ダース』というようにご希望の内訳をご記入ください。

  ご記入いただいた内訳にて商品を発送させていただきます。

  

• 注文者住所と別の住所に商品を送ることはできますか？

  はい。承っております。

  まず、「お届け先選択」の欄で「別の住所へ送る」を選択いただきます。

  次のページで「お届け先入力」の欄にご希望のお届け先をご入力ください。

  ご記入いただいたお届け先に商品をお送りいたします。

  

  

• 商品到着日、到着時刻を指定することはできますか？

  はい。レジ画面の「お届け希望日」の欄でご指定いただけます。

  • 希望日はご注文日より3日目以降でご指定ください。
    指定がない場合は最短でお送りいたします。
  • 日時のみ、時間帯のみを指定することもできます。
  • 【日付指定】・【時間指定】はあくまで目安とお考え下さい。
  • 交通の事情などによりご希望に添えない場合もあります。
  • なお、土・日・祝日は、出荷・サポートをお休みさせていただいております。

  

• 会員ID、パスワードを忘れてしまったのですが．．．

  マイページログイン画面からご確認いただけます。

  なお、ログインID、パスワードなどの会員情報は、個人情報保護のため、こちらからのご案内ができません。

  お手数をおかけいたしますが、ご本人様による確認をお願いいたします。

  

  マイページログイン画面はこちら

• 買い物をしてもポイントがつかなかったのですが．．．

  ポイントを加算するには、商品ご購入時に会員IDとパスワードを入力していただく必要があります。

  もし、入力を忘れてしまった際はRSLショップまでお気軽にご連絡ください。

  また、商品によってはポイントがつかないものもありますのでご確認ください。

  【お問い合わせ窓口】

  • TEL：06-6765-9909(平日　10:00〜17:30）
  • FAX：06-6765-9910(24時間 365日）
  • メール：info@e-rslshop.com(24時間 365日）

• 久しぶりに買い物をしたらポイントがなくなっていた。

  RSLショップのお買い物ポイントの有効期限は1年間となっております。

  最後にお買い物をしてから1年経過すると消えてしまいますのでご注意下さい。

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• RSLショップでの支払方法を教えてください。

  RSLショップでは「郵便振替（後払い）」、「銀行振込（後払い）」、 「代金引換（配達時お支払い）」、「クレジットカード決済」の4つのお支払方法をご用意しております。

  お好きな方法をお選びください。

  なお、電話・FAX注文のお支払いではお客様の個人情報保護のため、
  「クレジットカード決済」はご利用いただけません。

• 海外で作ったクレジットカードは使えますか？

  申し訳ございません。

  セキュリティ対策の都合上、ご利用いただけません。

• クレジットカード払いの金利、支払回数について教えてください。

  申し訳ございません。

  カード情報についてはお客様の個人情報となりますので、恐れ入りますが各カード会社様にお問い合わせください。

• インターネットでクレジットカードを使うのは不安なのですが．．．

  RSLショップでは万全のセキュリティ対策をとっていますので、安全に
  カードをご利用いただけます。

  それでも不安な方は、お支払方法に代金引換を選択頂くこともできます。

  その場合、商品お届け時に配達員がお客様の前でカード処理を行います。

  代金引換によるクレジットカード払いの場合、
  別途代引手数料が必要になります。

• 銀行振込・郵便振替で支払いをしたのに入金確認の連絡が来ないのですが．．．

  ご注文者のお名前とお振込人様のお名前が違う場合、ご入金の確認が遅れる場合があります。
  スムーズなお取引のため、お振込はご注文者様のお名前でお願いいたします。

  なお、どうしても別名でのお振込となる際は、振込完了後、その旨をお知らせくださいませ。

  【お問い合わせ窓口】

  • TEL：06-6765-9909(平日　10:00〜17:30）
  • FAX：06-6765-9910(24時間 365日）
  • メール：info@e-rslshop.com(24時間 365日）

• 領収書を発行することはできますか？

  はい。承っております。

  領収書が必要な場合は、レジ画面の「備考欄」にて宛名など必要事項をご入力ください。

  • 【郵便振替】、【銀行振込】をお選びいただいた場合、振込のお控えが、税務署で認められた 正式な領収書としてご利用いただけます。同封の請求書とあわせて大切に保管してください。
  • 【代金引換】をお選びいただいた場合、商品到着時に運送会社より発行されるお控えが、税務署で認められた正式な領収書としてご利用いただけます。
  • 弊社発行の領収書をご希望の際は、お手続きのご案内をさせていただきますので、お気軽にご連絡くださいませ。

  

• こちらの指定した金額で領収書を発行することはできますか？

  申し訳ございません。

  税務署からの指導により領収書は受取金額以外での発行はできないことになっております。

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• 商品の配送状況を教えてください。

  お気軽にRSLショップまでお問い合わせください。

  お調べいたしまして、折り返しご連絡を差し上げます。

  また、発送完了時にお送りするメールに、ホームページから配送状況を確認できる送り状番号が記載されていますので、そちらでご確認いただくこともできます。

  佐川急便　配送状況確認ページはこちら

  ヤマト運輸　配送状況確認ページはこちら

• 営業所止めでの発送はできますか？

  はい。承っております。

  ご注文時にレジ画面の「備考欄」にその旨をご記入ください。

  なお、商品のお渡し可能時間につきましては、お受け取りになる佐川急便・ヤマト運輸営業所にてご確認くださいませ。

• 住所・配送先を間違えて注文してしまったのですがどうしたらいいですか？

  まずRSLショップにご連絡ください。

  確認・手配後、折り返しご連絡させていただきます。

  【お問い合わせ窓口】

  • TEL：06-6765-9909(平日　10:00〜17:30）
  • FAX：06-6765-9910(24時間 365日）
  • メール：info@e-rslshop.com(24時間 365日）

• 届いた商品が注文内容と違ったのですが．．．

  申し訳ございません。

  送料弊社負担にて直ちに交換の手配をさせていただきます。

  RSLショップまでご連絡くださいませ。
  

  【お問い合わせ窓口】

  • TEL：06-6765-9909(平日　10:00〜17:30）
  • FAX：06-6765-9910(24時間 365日）
  • メール：info@e-rslshop.com(24時間 365日）

• 注文をキャンセル・変更したいので方法を教えてください。

  まずRSLショップにご連絡ください。

  商品発送前でしたらキャンセル・変更が可能です。商品の発送が完了している場合は、商品到着後に送料・手数料お客様負担での返品交換となります。

  【お問い合わせ窓口】

  • TEL：06-6765-9909(平日　10:00〜17:30）
  • FAX：06-6765-9910(24時間 365日）
  • メール：info@e-rslshop.com(24時間 365日）

• 返品・交換・キャンセル時の送料・手数料はどうなるのでしょうか。

  発送間違いなどこちらの不手際による場合は、弊社の送料負担にて対応させていただきます。

  お客様のご都合による場合の送料・手数料につきましてはお客様ご負担になります。

  なお、トラブル防止のため商品送付の前に必ずご連絡をお願いいたします。

  また、以下の返品・交換・キャンセルはご遠慮くださいませ。

  • お届け後8日以上経過した商品
  • 開封・ご使用になられた商品
  • お客様による汚損・破損商品

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• シャトルコックのスピードについて教えてください。

  シャトルコックは気温などによって飛距離に差が出ます。

  そのため、RSLショップでは室内温度によって2番から5番までの飛距離の違うシャトルをご用意しています。

  これがスピード番号（飛び番号）です。

  各商品ページの一覧表を参考に最適な飛距離のシャトルをお選びください。

• どのスピードのシャトルを選べばいいのかわからないのですがどうしたらいいですか？

  ご注文時に「スピードおまかせ」をお選びください。

  お客様のご住所、過去のデータや季節などを参照し、こちらで最適なシャトルをお選びいたします。

• シャトルコックの保管方法について教えてください。

  品質を保つため、以下の保管方法をお薦めいたします。

  • 羽根が曲がってしまいますので、横倒しや逆さでの保管を避けてください。
  • 乾燥を防ぐため筒のフタをしめて保管をしてください。
  • 品質劣化を防ぐため一定の気温・湿度で保管してください。
  • 羽根の変色を防ぐため直射日光を避けて保管してください。

• 最近シャトルの持ちが悪いのですが不良品でしょうか。

  どのメーカーのシャトルにも言えることですが、気温と湿度が下がると、シャトルの耐久性が落ちる傾向があります。

  その主な理由として、

  1. 空気が乾燥してくると羽根に含まれる水分が
     減って弾力性がなくなること
  2. 各所に使われている接着剤が硬くなってしまうことが挙げられます。

  なお、練習前に霧吹きなどで水分を補ってやると、ある程度弾力性を取り戻すことができます。

  また、使用前に少しシャトルを揉んでやると接着剤が柔らかくなり持ちが良くなります。

  ぜひお試しくださいませ。

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